آسیب شناسی و حرکات اصلاحی
شیوه رهگیری سفارش‌های پست پیشتاز
در فروشگاه کتاب خاطره، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن و با پست پیشتاز به دستتان برسد. پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری ۲۴ رقمی برای از طریق پشتیبانی برای شما ارسال می‌شود که با استفاده از آن می‌توانید وضعیت بسته خود را به‌صورت آنلاین مشاهده کنید. در این راهنما ، دو روش آسان برای رهگیری سفارش‌ها را به شما آموزش می‌دهیم:
1. رهگیری از طریق سایت رسمی شرکت ملی پست
2. رهگیری از طریق پیام‌رسان "بله"
با استفاده از این روش‌ها می‌توانید در هر لحظه وضعیت مرسوله خود را بررسی کنید و بدانید که بسته شما در چه مرحله‌ای از ارسال قرار دارد.
روش اول : رهگیری از طریق سایت شرکت ملی پست
این روش ساده‌ترین و سریع‌ترین راه برای بررسی وضعیت بسته شما است.
مراحل رهگیری مرسوله در سایت پست
1. وارد سایت رهگیری مرسولات پستی شوید
ابتدا به سایت رسمی شرکت ملی پست مراجعه کنید:
رهگیری مرسولات پستی https://tracking.post.ir
2. کد رهگیری خود را وارد کنید
کدی که هنگام ارسال سفارش از طریق پیام پشتیبانی یا پنل کاربری دریافت کرده‌اید، در کادر مشخص‌شده وارد کنید.
3. دکمه جستجو را بزنید
پس از وارد کردن کد، روی گزینه "جستجو" کلیک کنید.
4. وضعیت مرسوله را بررسی کنید
پس از چند لحظه، اطلاعات مربوط به مرسوله شما نمایش داده می‌شود که شامل:
زمان ارسال بسته از فروشگاه
آخرین موقعیت بسته در مسیر ارسال
میزان پیشرفت ارسال (مثلاً در حال پردازش، در مسیر، در توزیع و...)
وضعیت نهایی (تحویل به گیرنده یا برگشت به فرستنده)
با این اطلاعات، می‌توانید تخمین بزنید که بسته شما چه زمانی به دستتان می‌رسد.
روش دوم: رهگیری مرسوله از طریق پیام‌رسان "بله"
اگر دسترسی به سایت شرکت پست برای شما دشوار است، می‌توانید از طریق پیام‌رسان بله که یکی از سرویس‌های رسمی پست ایران است، مرسوله خود را رهگیری کنید.
مراحل رهگیری مرسوله با "بله"
1. اپلیکیشن "بله" را نصب کنید
اگر هنوز برنامه بله را نصب نکرده‌اید، می‌توانید آن را از کافه بازار، مایکت، گوگل پلی یا اپ استور دانلود و نصب کنید.
https://bale.ai
2. پس از نصب، برنامه را باز کنید و در قسمت جستجو، عبارت "پست یار" را وارد کنید. وارد بخش گفتگوی "پست یار" شوید.
3. کد رهگیری خود را ارسال کنید
بعد از باز کردن صفحه چت با "پست یار"، کد رهگیری ۲۴ رقمی خود را در پیام بفرستید.
4. دریافت وضعیت مرسوله
بعد از چند لحظه، وضعیت بسته شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید ببینید که بسته در کدام مرحله از ارسال قرار دارد.
سوالات متداول درباره رهگیری مرسولات پستی
۱. کد رهگیری را از کجا دریافت کنم؟
کد رهگیری ۲۴ رقمی پس از ارسال سفارش، از طریق پشتیبانی در کانال تلگرام فروشگاه و استوری اینستاگرام قابل مشاهده است.
همچنین می‌توانید در حساب کاربری خود در سایت فروشگاه کتاب خاطره، این کد را مشاهده کنید.
۲. اگر کد رهگیری اشتباه باشد چه کنم؟
در صورتی که با پیام "کد رهگیری نامعتبر است" مواجه شدید:
اطمینان حاصل کنید که کد را به‌درستی وارد کرده‌اید.
اگر باز هم مشکل داشتید، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا اطلاعات را بررسی کنیم.
۳. بسته من خیلی دیر شده، چه کار کنم؟
اگر بسته شما بیش از زمان استاندارد اعلام‌شده تحویل نشده است:
ابتدا از طریق روش‌های بالا، وضعیت مرسوله را بررسی کنید.
در صورتی که وضعیت بسته تغییری نکرده باشد، با اداره پست محل خود تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، پیگیری کنید.
اگر همچنان مشکلی وجود داشت، با پشتیبانی فروشگاه کتاب خاطره تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی کنیم.
نتیجه‌گیری
با استفاده از این دو روش، می‌توانید در هر زمان وضعیت بسته خود را رهگیری کنید و مطمئن شوید که سفارش شما در چه مرحله‌ای از ارسال قرار دارد. ما در فروشگاه کتاب خاطره همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی راحت و مطمئن داشته باشید.
اگر سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید، می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت یا تماس با ما با ما در ارتباط باشید.